不论您的公司出于何种记录需求， NICE 精心打造的语音记录平台 —— NiceLog 提供了一款完善、可靠且强大的解决方案。 NiceLog 久经考验的技术被应用在全球 12500 个要求苛刻的场 所，包括呼叫中心、交易中心和空中管制（ ATC ）等，得到了用户高度认可。

   NiceCall Focus III 是一款完整的一体化解决方案，基于 NiceLog 架构，功能齐全、低维护，专门为满足中小型站点的录音需求而设计。

    NiceVoIP 录音仪是 NiceLog 录音平台的一个延伸。将 NICE 开发的 IP 录音软件移植到 NiceLog 录音平台上，性能稳定且符合 H.232 、 SIP 和 MGCP 等标准协议以及 Cisco SCCP 和 Nortel UniStim 等专有协议。

    屏幕记录仪Screen Logger 是 NICE CEM 系列产品中的一员，其能够与 NiceLog 录音仪无缝结合，在记录语音的同 时，记录座席的屏幕活动。回放录音时，可与语音记录同步回放。

    如果客户需要长久地保存录音数据或者具有多分支站点时，可通过 NICE Storage Center 中央存储管理系统将多台录音仪中的录音数据备份到外接的存储阵列中，不仅让 客户从磁带备份中解脱出来，还明显提高了查询和回放速度。

     如果您希望找到座席沟通过程中存在的问题，如果您希望无论何时何地都能调听和评价 录音，如果您希望得到整个呼叫中心质量报告 … … ， NiceUniverse 为您提供了一个完整 的解决方案。

以色列 NICE 公司介绍

  NICE 系统公司（Nasdaq ： NICE）成立于 1986 年 9 月，总部以色列特拉维夫，是全球多媒体融合记录和质量 管理系统的领导者。现在全球拥有员工 1100 多人， 1992 年收入达 1.63 亿美元， 2004 年全球市场份额比第二名高 出一倍还多。亚太区办事处设在香港。 与众多录音厂商不同的是， NICE 的录音产品均是经严格测试后推出的成熟产品。其持久的稳定性和长久的 使用寿命，既节省了管理成本，又保证了投资成本。 NICE 率先提出客户体验管理的理念（ Customer Experience Management ，以下简称 CEM ）。并围绕录音产品， 以四个循环（记录、评价、分析、改善）为基础，开发了一系列的增值产品以改善客户体验，提高客户满意度。