NICE 采用先进的录屏技术，与 Windows 图形设备接口（ GDI ）层结合，能抓取到实际的图形命令而不是屏幕的刷新变化，不仅降低了录屏文件的大小，而且确保了录屏系统的运行不会影响座席的桌面操作。

  Screen Logger 屏幕记录仪与 NiceLog 录音仪均由 NiceCLS 统一控制，保证了平台的一致性。 NiceCLS 通过 CTI Link 与 CTI 服务器实时通讯，对每个通话均会生成一条记录保存在呼叫细节信息数据库中，这条记录是与录音仪内的一条音频通话记录以及屏幕记录仪内的一条录屏文件是一一对应的。从而当用户进行查询和调听时，查找到了音频记录的同时， NiceCLS 自动将关联的屏幕记录文件找到，当用户回放录音时，录屏文件也自动地回放出来。

  Screen Logger 还能与 NICE 的另一款产品 Screen Sense 无缝结合，无需 CTI ，由用户自行设定录屏启动条件，比如：新建邮件、鼠标双击等事件。