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• 概述
随着企业纷纷由传统电话环境转向 IP 电话环境， NICE 作为录音技术的领先厂商，进一步完善了其被全球广大用户验证表明非常可靠的NiceLog 平台，同时将屡获殊荣的 IP 录音专利技术集成到主流 IP 电话厂商的解决方案中。
用户利用 NiceVoIP可以在新配备的通讯通道上进行记录，同时还可捕捉屏幕并分析通话内容以支持一致性检测和质量管理。通过NiceVoIP ，座席与客户的每一次沟通都成为增强客户体验的机会，不仅能降低公司的风险又能提高客户的满意度。
支持混合环境（传统电话加 VoIP ），并全面兼容 NICE 客户体验管理（ CEM ）系列产品。
• 特性
• 可兼容思科、 Avaya 、北电、西门子、阿尔卡特以及其他 VoIP 电话环境；
• 具有多种 CTI 集成方式能保证录音系统的可靠性和广适性；
• 符合 H.232 、 SIP 和 MGCP 等标准协议以及 Cisco SCCP 和 Nortel UniStim 等专有协议；
• 支持全部录音、选择性录音、质量管理以及按需录音；
• 先进的系统管理：全面而严格的安全特性使安全性设置能够具体到每一个人；
• 提供自由坐席（ Free-seating ）支持。
• 可选择将 G.711 记录数据压缩成 G .729A 或 G.723 格式，以降低存储成本并提高局域网传送速度
• 优势
• 全面的解决方案：提供最完善的解决方案，包括软硬解决方案和纯软件解决方案，每一种建议的解决方案都是经严格测试并已在全世界范围内广泛应用，使用户能够通过一个强大的平台来完成质量控制和一致性检测；
• 轻松移植到 VoIP 环境： NiceVoIP 能够保护您原有的投资，确保新兴的 IP 电话和传统的电话之共存环境能够平滑地进行有效整合；
• 可靠性： NiceVoIP 基于 NiceLog 录音平台，这一平台已经被全球许多重要任务环境所采用；
• 可扩充性：仅需增加软件授权即可完成录音能力的扩充，简单方便；
• 集成性：将 VoIP 录音能力与 NICE 客户体验管理（ CEM ）的其它增值产品协同作用来轻松而无缝地提供一致性检测和质量管理的最佳效果。
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